Momenteel ben ik trainee bij myBrand. Als trainee start je op de servicedesk, maar deels doe ik ook werkzaamheden als Retail consultant. Wat ik leuk vind, is om me bezig te houden met Retail klanten en dingen voor ze uit te zoeken. Erg lang werk ik hier nog niet, maar soms voelt het alsof ik al best wat kan. De laatste maanden merk ik, dat ik meer kennis heb en bij meerdere klanten ingezet kan worden. Hierdoor ervaar je ook de praktijk. Daar haal ik vooral plezier uit.  

Op mijn vijftiende had ik een bijbaantje in een supermarkt. Uiteindelijk ben ik daar doorgegroeid als teamleider. Het sprak me aan om te zien hoe de processen in zo’n bedrijf verliepen. Je bent constant aan het optimaliseren. Je wil genoeg producten in de schappen, je wil tevreden klanten en dat je winkel er netjes uitziet. Die interesse in de Retail wilde ik graag voortzetten, nadat ik van de universiteit af kwam.  

Voor mijn gevoel ben ik al deels Retail consultant. De hele dag ben ik met dingen bezig die een Retail consultant ook doet. Een slag aan kennis heb ik nog wel te maken. Dat merk ik vooral als ik met de ervaren senior consultants optrek. Ik ambieer het om deze rol over een paar jaar ook te vervullen.  

Niet precies, maar ik heb wel een tijdpad in m’n hoofd. Na mijn traineeperiode zal ik bij myBrand aan het werk blijven. Als senior consultant moet je veel zelf kunnen, terwijl ik nu nog regelmatig hulp moet vragen. Daar ontwikkel ik mij stap voor stap in. 

Abdel Amarouch is een teamleider die goed advies geeft en ik veel van kan leren. Marc Op de Beek is een senior consultant die inhoudelijk echt veel weet. Hij neemt me ook wel eens mee naar een klant en legt dan uit hoe een bepaald proces werkt. Op hem kan ik altijd terugvallen. Glenn Olde Scholtenhuis is ook een goede Retail consultant. Hij heeft hetzelfde pad gevolgd als hetgeen wat ik nu behandel en heeft mij het afgelopen halfjaar bij een uitdagend project mee laten werken. Glenn is ook trainee geweest, maar is nu behoorlijk grote stappen aan het maken. Als je in een meeting met deze personen zit, reageren zij binnen een split second en altijd to–the-point. Dat vind ik heel knap en is iets, waar ik ook graag naar toe wil gaan groeien. 

Buiten myBrand heb ik een vriendengroep waar ik altijd op terug kan vallen. Met mijn oude studievrienden kan ik praten over inhoudelijke zaken op kennisniveau. Daarnaast spelen mijn ouders een belangrijke rol met wie ik altijd kan overleggen.

Zij zien mij denk ik als een ambitieus persoon, maar wel als iemand die nog in de kinderschoenen staat. Op de servicedesk komen er regelmatig collega’s met vragen naar me toe over Retail, het is dan erg fijn dat we samen altijd wel tot een oplossing komen. Zie hier een foto met mijn servicedesk collega’s.

Dat denk ik zeker. Ik ben altijd wel degene die ergens voor wil gaan. Mijn vriendengroep heeft er respect voor dat ik hard wil studeren en werken. In het verleden heb ik wel eens een feestje laten schieten, omdat ik een deadline had voor mijn studie. Dat toont ambitie, dat je er echt voor wil gaan. 

In het begin vond ik het wel moeilijk dat ik de kennis wel had, maar de ervaring nog niet. Het liefst wil je gelijk antwoord geven op een vraag van een klant. Steeds meer leer ik de tijd te nemen om iets goed uit te zoeken, in plaats van advies te geven waar je niet zeker van bent. Een drang om mezelf te bewijzen heb ik wel, daarom vind ik het soms lastig om een stap terug te doen en bij het begin te beginnen. Iets goed uitzoeken en niet te overhaast antwoord geven.  

Complimenten van klanten en collega’s. Laatst kreeg ik van de manager van Lagardère een compliment, nadat ik iets uitgezocht had. Dat zijn de dingen waar je een kick van krijgt. Het is ook erg leuk als je elkaar een high five kan geven, omdat een GO-live is geslaagd. Ook uit het schakelen met collega’s haal ik energie, het samen uitzoeken. 

Vaak schakel ik met mijn teamleider om te kijken hoe het gaat en wat er beter kan. Via het nieuwe ontwikkelmodel myXperience kijk ik samen met Abdel of ik me nog kan verbeteren door bepaalde trainingen te volgen of certificeringen te behalen. 

Voetballen is iets wat ik graag doe, daar ben ik ook vrijwilliger. Regelmatig ga ik samen met vrienden naar Ajax, daarvoor heb ik zelfs een seizoenkaart. Ook zoek ik regelmatig de gezelligheid op. Uit deze dingen haal ik mijn ontspanning.